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Copyright 2018~ DFS Factory. All Rights Reserved.

規約

 修理概要について

 

■ 製品の修理に関するお問い合わせ

株式会社 DFS  Factory

factory@office-dfs.com

054-659-2045

■修理の依頼について

修理依頼フォームへ入力後、送付料金元払いで発送して下さい。

着払いで発送の場合は修理費用・お見積り費用・請求書に送料を加算させて頂きます。

■ 弊社修理依頼の受付・送付先

株式会社 DFS  Factory

〒426-0061

静岡県藤枝市田沼1-14-14  2F(午前中必着)

factory@office-dfs.com

054-659-2045

持込による依頼の場合
基本的に持込による依頼はご遠慮頂いております。

※可能であれば資料写真(jpg, png, pdf, gif)もメールより添付して送信して下さい。 

少しでも状況の把握ができるよう写真などの添付のご協力をお願いしております。

また回路図などの資料提供にご協力頂けますと作業がスムースに進行します。

「部品の調達が困難になった等」で修理を断念せざるを得ない場合もございますのでその節はご了承下さい。

その場合も調査費用として5,000円(税抜)ご請求させて頂きます。

■修理代金について

依頼品到着後、おおよその修理代金をメールでお知らせ致します。

(多少前後する場合はご了承下さい。)

ご了承頂いた場合修理に取りかからせて頂きます。

メール送信後1週間経過しご返事が頂けない場合は一度修理依頼品をご返却させて頂きます。

※修理開始後、おおよその修理代金を大幅に超える場合は追ってメールでお知らせ致します。

​修理キャンセルの場合は送料着払いにて返却致します。

■修理期間について

故障状況にもよりますが最短で依頼品到着より1週間~2週間を要します。

その他部品調達・修理箇所が数か所に渡る場合1ヶ月から数か月要する場合もございます。

■修理依頼品の発送について
修理依頼品の発送には購入時の正規の梱包箱・パッキン等を使用してください。

代わりの梱包箱を使用する場合は輸送中の衝撃等でパネル・シャーシに直接ダメージを受けないようエアパッキン等で

充分に補強・梱包して製品を保護して頂きますようお願いします。大型で重量のある固定機などは特にご注意ください。

梱包の不備により修理依頼品が破損した場合は修理不可能となりますので十分にご注意ください。

その他、輸送についてのご不明な点は依頼される運輸会社に相談の上発送して頂くようお願いいたします。

修理品の往復運賃はお客様にてご負担お願い致します。運輸会社の伝票控は修理依頼品がお手元に戻るまで大切に

保管してください。

■ 修理完了後のお支払方法について

宅配業者が修理品をお届けしますので修理費用を宅配業者にお支払い下さい。

修理 費用=修理代(修理工料+部品代)+消費税+代引発送手数料

■ 修理の見積について

お客様のご希望により保険見積など修理費用の見積が必要な場合は一台当たり見積作業工費として、

5,000円(税抜)を申し受け致します。尚、見積後修理が実施された場合は工費に替えさせて頂き見積費用は

ご請求致しません。

 

◆修理内容について

 

 ■修理報告について

修理内容は修理報告書によりご報告致します。

ご不明な点があれば添付されている修理報告書にもとづき

株式会社 DFS Factory

laboratory@office-dfs.comまでお問合せ下さい。

■管球使用機器について

基本的に修理作業は致しません。但し、必要な部品はできる範囲で供給させて頂きます。

生産終了から35年以上経過し今後本気でこの手の機器を使用する場合はオーナー様自身でのメンテナンスが必要なためです。

■アンテン、エリート等の直下プリアンプについて

両メーカー製品の修理も対応致しますがケースを開ける事は出来かねます。

ユーザー様にて1度開蓋していただきその後ボルトは軽く止めてお送りください。
特にアンテン製はアルミダイキャストケースにステンレスボルトが使用されており電蝕でボルトが緩まない事が多く

無理をするとボルトが折れてしまう事があります。
ボルトが折れますと抜く為にミーリング業者へ依頼し工賃を修理代に含む為とても高額になってしまいます。

その件に付きましてもご了承頂ければ修理を承ります。

また開蓋して中を見て「被雷」「水没」のものは修理不能ですのでその時点で返却させて頂きます。

その場合も作業費用、送料はお客様負担でお願い致します。

■水没、被雷機器について

プリアンプ以外修理依頼品の場合も開蓋後水没・被雷が確認された場合はその時点で返却させて頂きます。

その場合も作業費用・送料はお客様負担でお願い致します。

 

■修理依頼箇所について

修理依頼フォームに記入して頂いた依頼箇所以外は手をつけません。

修理依頼フォームへはできるだけ症状を細かく記載して下さい。

特に時々しか発症しない症例は具体的に記載して下さい。

「電源が入らない」との依頼の場合、電源が入るように作業しますが、メーカーではないので、それ以外の動作等

チェックは致しません。出来る限り詳細な修理依頼をお願い致します。

(古いアイコム等に多いのですがトリマコンデンサやコイルコアに触っただけで割れてしまい修理に多大な労力が

必要となるときがあります)

修理中の破損(経年劣化等)他箇所が故障についても一度ご連絡を差し上げ修理続行か否かを判断して頂きます。

その場合修理続行を断念された場合も上記作業までの作業費用・交換部品等の費用は請求させて頂きます。

■ 修理後の保証について

正常な使用で、修理後1ヶ月以内の同一箇所の故障につきましては無償修理とさせて頂きます。

■ランプ類について

基本的にランプ類は保証外です。

LEDに交換等依頼があれば交換します。
輸送中の振動等でランプ切れは普通に起こります。

修理から戻りランプ切れ等の場合は保証対象外ですので大変お手数ですが、再度入力フォームより修理依頼を

ご記入下さい。お見積り金額をご連絡させて頂きます。

交換用ランプ類は国産がほぼなくなりました。交換用ランプがない場合はLEDに置き換えることもありますので

予めご了承下さい。

■ 修理後の各種設定について

 修理の際やむを得ず、各種設定を工場出荷時に戻させて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

■修理後のお預かり期限について

修理後のお預かり期間は「6ヶ月」です。期間を過ぎた場合、こちらで処分させて頂きます。

■時間外外対応について

土日祝祭日、弊社休業日及び営業時間外には対応出来ませんので予めご了承下さい。

■規約改定について

本規約は予告なく改定致します。